Kebijakan Penukaran & Pengembalian

1. Tidak ada pengembalian dana untuk pembelian normal

Setiap botol dipilih berdasarkan hasil tes kepribadian pembeli, dan bonus buku profil 14 halaman disusun dari hasil tes tersebut. Karena itu pesanan yang sudah dibayar dan dikirim dengan benar tidak dapat dikembalikan untuk pengembalian dana (refund).

2. Penukaran varian diperbolehkan

Bila aromanya kurang cocok, botol boleh ditukar dengan varian lain dengan syarat:

• Pengajuan paling lambat 7 hari setelah paket diterima.
• Botol belum dipakai, segel dan kemasan masih utuh.
• Ongkos kirim pengiriman balik ke kami dan pengiriman varian pengganti ditanggung pembeli.
• Penukaran berlaku satu kali per pesanan, dengan varian yang harganya sama.

3. Produk rusak, bocor, atau salah kirim

Bila botol pecah atau bocor saat pengiriman, atau varian yang diterima tidak sesuai pesanan, kami kirim pengganti tanpa biaya (ongkir kami tanggung). Laporkan paling lambat 2×24 jam setelah paket diterima, sertakan video saat membuka paket dan foto produk.

4. Cara mengajukan

1. Hubungi kami lewat WhatsApp atau email info@doctrine41.com, sebutkan nomor pesanan (contoh: DFO-261103-XXXX).
2. Kirim foto produk (dan video unboxing untuk kasus rusak atau salah kirim).
3. Kami balas maksimal 2 hari kerja dengan alamat pengiriman balik atau jadwal pengganti.